易观2018年最新银行服务应用榜单:工行、建行、工银融e联、农行、招行


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根据易观千帆数据显示,2018年2月,银行服务应用行业活跃用户规模达22315.5万,环比增长1.09%。商业银行纷纷通过加强银行APP产品迭代、开放互联网账户注册等促进活跃用户增长。

 

2017年4月-2018年2月银行服务应用行业活跃用户情况

 


在2018年2月银行服务应用App榜单中,中国工商银行以4400.2万活跃用户位居首位,中国建设银行、工银融e联分别以4295.3万、2515.8万活跃用户位居第二、第三位。


2018年2月银行服务应用AppTOP20榜单 



依托大数据加强风控,科技赋能活化用户


2018年2月,中国银行发布新版手机银行,在产品迭代上实现人脸识别自助注册,并推出签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能;新技术上利用大数据实现全流程、全业务和全渠道的业务风险管控,通过人脸识别、指纹识别等生物识别技术为客户提供更加便捷、安全的使用体验,促进活跃用户增长至1342.8万,环比增幅为5.15%。

 

2018年1月-2月中国银行手机银行月活趋势



个性化投顾策略,满足用户差异化需求


平安口袋银行2017年全年日均活跃增幅超过3倍,经历高速增长,过去半年,日活人数整体呈上升趋势,最高日活是2018年2月28日的318.8万。产品迭代方面,平安口袋银行通过强化金融科技应用提供智能化金融服务,包括通过“人脸识别”、“语音识别”等生物识别技术实现智能核实用户身份;平安智投运用大数据和人工智能技术,针对不同类型客户的差异化需求提供个性化投顾建议;智能客服7*24小时实时在线,可实现对客户90%以上问题的自动解答,优化用户体验度。在产品创新上,增设工资理财和智能还款功能,通过信用卡还款、贷款,话费充值、生活缴费等措施使消费场景多样化,增加用户使用频次?;疃擞矫?,平安口袋银行推出了新客福利、新年心礼等丰富的营销活动进行拉新和促活,以提升用户粘性。

 

2017年9月-2018年2月平安口袋银行日活趋势



消费群体年轻化,升级服务留存用户


浦发银行信用卡在产品迭代上推出众筹还款、日历提醒、消费排名等新颖功能,在客户服务上优化了动漫客服,使用户沟通更亲近有趣。在年龄分布上,可以看出浦发银行信用卡以24岁到30岁的用户为主,66.9%的占比与其他银行类App相比用户结构大不相同,在产品功能、页面的设计上如何更贴近年轻人喜好,在优惠策略上如何留存用户变得至关重要。


2018年2月浦发银行信用卡年龄分布